Speed Calls

Gestion des appels entrants

Maîtrisez la Gestion des appels entrants pour un Service Client de qualité

Gérer efficacement les appels entrants est crucial pour maintenir une bonne relation avec vos clients. Chez Speed Calls, nous mettons à votre disposition une équipe de professionnels dédiée à offrir un service client de qualité. Notre objectif est de garantir la satisfaction de vos clients dès leur premier contact avec votre entreprise.

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Pourquoi externaliser la gestion des appels entrants avec Speed Calls ?

Disponibilité 24/7

Nous offrons une gestion continue de vos appels, quelle que soit l'heure, pour ne manquer aucune opportunité.

Réduction des coûts

Externaliser la gestion de vos appels entrants permet de diminuer considérablement les coûts liés à la gestion interne de ce service.

Équipe formée et professionnelle

Nos agents sont formés pour répondre à toutes les demandes, qu'il s'agisse de renseignements, de réclamations ou d'assistance.

Adaptabilité

Nous ajustons nos services en fonction de vos besoins, que ce soit pour un volume d'appels croissant ou une période de faible activité.

Amélioration de la satisfaction client

Nos solutions visent à réduire les temps d'attente et à offrir des réponses rapides et pertinentes, ce qui améliore l'expérience client.

Nos services en gestion d’appels entrants incluent :

  • Prise de rendez-vous

    Gagnez du temps en laissant nos agents organiser les rendez-vous pour vos équipes commerciales.

  • Suivi de commande et de livraison

    Nous assurons une communication fluide avec vos clients sur l'état de leurs commandes et livraisons.

  • Service après-vente (SAV)

    Nous offrons un support réactif et personnalisé pour gérer efficacement les réclamations et demandes d'assistance.

  • Qualification des leads

    Nos agents identifient les opportunités commerciales parmi les appels entrants pour vous aider à mieux cibler vos prospects.

  • Support multi-canaux

    En plus des appels, nous gérons les demandes clients via email, chat, SMS et réseaux sociaux.

Avantages de travailler avec Speed Calls :

  • Optimisation continue

    Nous analysons en temps réel les performances de nos agents pour garantir des réponses de qualité et identifier les points d'amélioration.

  • Rapports détaillés

    Recevez des rapports personnalisés pour suivre l'activité de vos appels entrants et mesurer l'efficacité du service.

  • Sécurité des données

    Nous mettons en place des protocoles de sécurité avancés pour protéger les informations sensibles de vos clients.

  • Flexibilité

    Que ce soit pour un besoin ponctuel ou une externalisation à long terme, nos services s’adaptent à vos exigences.

Faites le choix d’un service professionnel et réactif pour la gestion de vos appels entrants.
Contactez Speed Calls dès aujourd’hui pour améliorer l’expérience client au sein de votre entreprise.

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